Politique de confidentialité — eBooking Santé
Dernière mise à jour : 25 septembre 2026
eBooking Santé est une plateforme de prise et de gestion de rendez-vous mise à disposition par ENC – Conseil & Technologies, responsable du traitement. Elle est accessible sur https://ebooking-sante.enc.cg.
1. Objet du service
eBooking Santé permet de rechercher une structure ou un praticien vérifié, consulter des disponibilités, prendre, modifier ou annuler un rendez-vous et recevoir des notifications administratives.
La plateforme ne collecte ni dossier médical, ni diagnostic, ni ordonnance, ni résultat d’examen, ni motif médical détaillé, ni téléconsultation.
2. Données traitées
Selon votre utilisation du service, nous pouvons traiter : identité et coordonnées (nom, prénom, téléphone, e-mail vérifiés) ; données de compte et de sécurité ; données de rendez-vous (structure, praticien, spécialité, date, heure, statut, canal de réservation) ; données professionnelles ; journaux techniques et d’audit ; statuts SMS, WhatsApp ou e-mail ; et localisation temporaire uniquement sur autorisation, sans enregistrement ni transmission aux praticiens.
3. Finalités
Créer et sécuriser les comptes ; gérer les rendez-vous et disponibilités ; envoyer codes temporaires, confirmations et rappels ; vérifier structures et professionnels ; prévenir la fraude ; assurer la traçabilité ; répondre aux demandes d’assistance et d’exercice des droits.
4. Destinataires et accès
Accès limité au strict nécessaire : le patient accède à ses informations ; l’accueil, le praticien et le responsable sont limités à leur structure ; ENC Administration, Support et Audit disposent de droits distincts, tracés et limités à leurs missions. Les données ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.
5. Sécurité
ENC applique l’authentification renforcée des comptes professionnels, le cloisonnement entre structures, la limitation des droits, la journalisation des actions sensibles, le chiffrement des échanges et des sauvegardes contrôlées. Toute personne autorisée est soumise à une obligation de confidentialité.
6. Conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte et à la gestion des rendez-vous, selon une durée formalisée dans le registre des traitements d’ENC. Les journaux de sécurité sont conservés de manière limitée et proportionnée. À la clôture d’un compte, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale ou nécessité de preuve, de sécurité ou de défense d’un droit.
7. Vos droits
Vous pouvez demander accès, rectification, effacement lorsque applicable, limitation, opposition à un traitement non nécessaire, retrait d’un consentement facultatif et information sur l’utilisation de vos données.
Pour exercer vos droits ou poser une question :
Référent protection des données — ENC – Conseil & Technologies
E-mail : contact@enc.cg
Adresse : 21 Rue OYO, Plateau des 15 ans Brazzaville - République du Congo
Une preuve d’identité raisonnable peut être demandée afin de protéger vos informations.
8. Mineurs
Un mineur de moins de 16 ans utilise le service avec l’accord du ou des titulaires de l’autorité parentale. Les informations doivent être présentées dans des termes clairs et compréhensibles.
9. Modifications
Toute évolution importante de cette politique est portée à la connaissance des utilisateurs avant son application.
10. Contact et réclamation
En cas de difficulté, contactez d’abord ENC à l’adresse indiquée ci-dessus. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité compétente de protection des données conformément à la réglementation applicable.